Datenschutzerklaerung
1. Verantwortlicher
Robin Herbeck, Grossgartacherstrasse 148, 74080 Heilbronn, Deutschland.
E-Mail: info@robinherbeck.com
2. Hosting
Diese Website und die zugehoerige Anwendung werden bei der Hetzner Online GmbH, Industriestrasse 25, 91710 Gunzenhausen, in Rechenzentren innerhalb Deutschlands betrieben. Beim Aufruf werden serverseitig technische Zugriffsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Ressource), soweit das fuer den sicheren Betrieb erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Konto und Anmeldung
Fuer ein Kundenkonto verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse und ein gehashtes Passwort. Nach der Anmeldung wird ein technisch notwendiges Session-Cookie gesetzt, damit du eingeloggt bleibst. Dieses Cookie ist fuer den Betrieb erforderlich und bedarf keiner Einwilligung. Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies und kein Analyse-Werkzeug ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfuellung).
4. Zahlungsabwicklung
Die Bezahlung wickeln wir ueber Stripe ab (Stripe Payments Europe Ltd., Irland). Zahlungsdaten gibst du direkt bei Stripe ein, wir selbst speichern keine Kartendaten. Stripe kann Daten in die USA uebermitteln; die Uebermittlung ist durch das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln abgesichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5. E-Mail-Versand
Transaktionsmails (Bestaetigung, Lizenzschluessel, Passwort-Reset, Support-Antworten) versenden wir ueber einen eigenen Mailserver auf der oben genannten Hetzner-Infrastruktur in Deutschland. Es ist kein externer Mail-Dienstleister beteiligt.
6. KI-Verarbeitung
Die Chat-Funktion nutzt KI-Modelle ueber Amazon Web Services (AWS), ausschliesslich ueber EU-Inference-Profile in Rechenzentren innerhalb der EU. Es werden keine Inhalte zu Trainingszwecken verwendet. Der AWS-Auftragsverarbeitungsvertrag samt Standardvertragsklauseln ist Teil der AWS Service Terms. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Support-Anfragen
Wenn du uns eine Support-Anfrage schickst, verarbeiten wir die uebermittelten Inhalte und deine E-Mail-Adresse, um die Anfrage zu bearbeiten. Wir speichern den Verlauf, solange das fuer die Bearbeitung und etwaige Rueckfragen erforderlich ist.
8. Speicherdauer
Kontodaten speichern wir, solange dein Konto besteht. Nach Loeschung des Kontos werden die Daten entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtlich) entgegenstehen.
9. Auftragsverarbeitung fuer Kunden
Nutzt du rh-chat fuer deine eigene Website, verarbeiten wir die Inhalte und Besucherfragen deiner Seite in deinem Auftrag. Dafuer stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit.
10. Deine Rechte
Dir stehen gegenueber uns folgende Rechte zu:
- Auskunft ueber die zu dir gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Loeschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschraenkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenuebertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Ausserdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehoerde zu beschweren. Zustaendig ist der Landesbeauftragte fuer den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Wuerttemberg.
11. Kontakt
Fuer Anliegen rund um den Datenschutz erreichst du uns unter info@robinherbeck.com.